“博惠办”DeepSeek智能服务正式上线！

当“国产AI之光”DeepSeek接入政务服务，将会带来怎样的加速度？博山区行政审批服务局将AI大模型技术运用于政务服务智能问答场景，推出“博惠办”DeepSeek智能政服，为企业群众提供智能化、便捷化、个性化的政务新体验。

聚焦核心业务和高频事项，历时4个月的数据输入积累和梳理整合，成功打造博山区政务服务知识库，包含不动产、人社、医保、税务、公积金、公证、审批等二十余个部门高频政务服务事项2000余项高频问答，以及企业开办、建设工程、投资项目、人才招引等政策解读。企业群众只需文字或语音输入问题，即可实现与“博惠办”无障碍沟通，如“我想开个饭店”，系统自动分析研判，一次性告知申请材料、办理流程、“一件事”联办事项、办理窗口、网办入口，让集成服务“一目了然”，业务流程生成准确率达89%，相比于传统的窗口咨询模式，解答效率平均提升3倍，可为企业群众节约73%的沟通时间成本。

“博惠办”打破时间、地域限制，可7×24小时在线值守，企业群众既可线上扫码咨询，也可线下在博山区政务服务中心综合导引设备上与“博惠办”语音或文字交流，随时随地获取政务服务智能解答，让政务服务真正做到“随时在身边”。自试运行以来，已完成800余次人机对话，为300多名使用者提供智能解答服务，其中夜间时段咨询量占比达32%，有效填补非工作时间服务空白，在减少窗口咨询压力的同时，企业群众办事满意度得到显著提升。

政务服务的提速增效，将逐步从“人力”转向“算力”。下一步，博山区行政审批服务局将进一步推动政务服务数字化转型，将人工智能前沿技术应用到更多政务办事场景，以数智技术助力企业群众办事更高效、生活更便捷，打造更加科学、精细、智能的政务服务。

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